FAQ

FAQ

  • 강의 다운로드 가능한가요?

  • 네 가능합니다.

    스마트폰 / 스마트패드 등 모바일 기기에서 다운로드 가능합니다.

    수강기간 동안 모바일 플레이어를 통해 강의 시청이 가능합니다.

    * 강의 파일다운로드시 와이파이 통신을 통한 다운로드를 진행해주세요.
    본인의 데이터 요금이 청구됩니다.

    단, PC에서는 다운로드가 안됩니다.

  • 모바일 수강시, 모든 스마트기기에서 강의를 볼 수 있나요?

  • 1. 안드로이드 폰 (패드 등)

    모바일 화면에서 내강의실 - 나의 수강현황 - 강의목록 (강의명) 클릭 시

    Kollus Player 어플 (구글플레이)을 1회 설치 후 강의를 보실 수 있습니다.

    보통 안드로이드(LG,삼성 등), 아이폰(애플) 스마트폰, 스마트패드에서강의를 볼 수 있습니다.

    하지만, 강의 컨텐츠와 플레이어 보안 규정상 일부 중국 중저가 스마트기기(안드로이드)에서는

    루팅(정식 OS아님)으로 인해 플레이어 어플이 설치가 되지 않아 강의를볼 수 없습니다.

    꼭! 제조사나 판매점을 통해 루팅제품 여부를 확인 후 구매하시길 권장해드립니다.


    2. 아이폰 (아이패드 등)

    모바일 화면에서 내강의실 - 나의 수강현황 - 강의목록 (강의명) 클릭 시

    Kollus Player 어플 (앱스토어)을 1회 설치 후 강의를 보실 수 있습니다.


    보다 자세한 궁금 사항은 고객만족센터(☎02-6416-8100)로연락주세요. ^^

  • Mac OS X(아이폰, 아이패드 등)에서도 강의를 볼 수 있나요?

  • Mac OS X 환경에서 컨텐츠를 재생하실 경우

    맥 전용 Kollus Player를 설치하신 후 재생이 가능합니다.

    맥 전용 Kollus Player는 아래의 환경에서만 설치 및 사용하실수 있습니다.

    - Mac OS X 10.9 (매버릭스; Mavericks)

    - Mac OS X 10.10 (요세미티; Yosemite)

    - Mac OS X 10.11 (엘 카피탠; El Capitan)

    맥 전용 Kollus Player의 보다 자세한 설치 안내는 아래의링크를 참고해주시기 바랍니다.

    http://info.kollus.com/mac

    단, Paralles(패러럴스),VMWare(브이엠웨어) 등 가상 머신을 통하여Windows 운영체제에서

    Kollus Player를 구동하실 경우에는 정상적으로 플레이어를사용할 수 없습니다.

  • PC에서 강의를 볼 수 없습니다

  • PY러닝메이트 전용 플레이어가 설치되야 강의를 보실 수 있습니다.

    강의보기 아이콘을 클릭하시면 전용 플레이어 설치 메세지가 팝업되는데, 팝업을 차단하셨다면 설치가 되지 않습니다.

    도구 - 팝업 차단 - 팝업 차단 해제 설정을 해주세요.

    Internet Explorer에서 설치가 안되는 것을 기준으로 설명을드립니다.

    인터넷 익스플로러 아이콘에서 마우스 우클릭을 하신 후

    ‘관리자 권한으로 실행’이라는 메뉴를 누르시고 “예”를 누르면 인터넷 창이 열립니다.

    PY러닝메이트 사이트로 들어오셔서, 로그인 하신 후 첫 강의 수강 시 (무료체험강의 포함) 강의보기를 누르시면 플레이어 설치가 됩니다.

    위 방법으로 다운로드 및 설치가 되지 않는다면,수동으로 Kollus 플레이어를 수동 설치해 주시길 바랍니다.

    * 익스플로러/파이어폭스 브라우저 이용 시 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install

    * 엣지/크롬 브라우저 이용 시 :http://info.kollus.com/install_v3

    그 이후에도 해결이 안되시면, 고객만족센터(☎02-6416-8100)로 연락 주시거나,

    네이버 톡톡, 카카오톡 으로 문의해주세요. 원격지원을 통해 도움을 드리겠습니다.